Términos de Servicio

Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio rigen tu uso de la plataforma Quoris. Por favor, léelos cuidadosamente antes de usar nuestros servicios.

Última actualización: 11 de Octubre de 2024

Aviso Importante

Al usar Quoris, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de estos términos, no uses nuestra plataforma. Para cuentas empresariales, asegúrate de tener la autoridad necesaria para aceptar estos términos en nombre de tu organización.

1. Aceptación de Términos

Acuerdo Vinculante

Al acceder o usar Quoris, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses nuestra plataforma.

Capacidad Legal

Debes tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción para usar Quoris. Al usar el servicio, confirmas que cumples con este requisito.

Representación de Empresa

Si usas Quoris en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos términos.

2. Descripción del Servicio

Plataforma de IA

Quoris proporciona una plataforma de atención al cliente impulsada por inteligencia artificial, incluyendo chatbots, automatización de WhatsApp, y herramientas de gestión de conversaciones.

Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspender el servicio temporalmente para mantenimiento.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier característica del servicio en cualquier momento, con previo aviso cuando sea posible.

3. Cuenta y Responsabilidades

Creación de Cuenta

Debes proporcionar información precisa y completa al crear tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

Uso Apropiado

Te comprometes a usar Quoris solo para fines legales y de acuerdo con estos términos. No puedes usar el servicio para actividades fraudulentas o spam.

Seguridad

Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

4. Pagos y Facturación

Planes de Pago

Los planes de pago se cobran mensual o anualmente según tu selección. Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo.

Renovación Automática

Tu suscripción se renueva automáticamente a menos que la canceles antes del final del período de facturación actual.

Reembolsos

Ofrecemos reembolsos dentro de los primeros 14 días de una nueva suscripción. Después de este período, los pagos no son reembolsables.

Impuestos

Los precios no incluyen impuestos aplicables. Eres responsable de cualquier impuesto sobre ventas, uso o IVA.

5. Propiedad Intelectual

Derechos de Quoris

Quoris y sus licenciantes poseen todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, contenido y marcas.

Tus Datos

Retienes todos los derechos sobre los datos y contenido que subes a Quoris. Nos otorgas una licencia para usar estos datos para proporcionar el servicio.

Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar Quoris de acuerdo con estos términos.

6. Limitaciones de Responsabilidad

Servicio "Como Está"

Quoris se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos que el servicio será libre de errores o ininterrumpido.

Limitación de Daños

En ningún caso Quoris será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso del servicio.

Monto Máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado a Quoris en los 12 meses anteriores al reclamo.

7. Privacidad y Datos

Política de Privacidad

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos términos.

Cumplimiento GDPR

Cumplimos con GDPR y regulaciones de protección de datos aplicables. Procesamos datos solo según instrucciones y con base legal.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado.

8. Terminación

Por tu Parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación.

Por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu acceso si violas estos términos, por falta de pago, o por cualquier uso indebido del servicio.

Efectos de la Terminación

Al terminar, tu derecho a usar Quoris cesa inmediatamente. Eliminaremos tus datos según nuestra política de retención.

9. Disposiciones Generales

Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Bogotá, Colombia.

Cambios a los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios materiales por email o mediante aviso en la plataforma.

Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Quoris.

Severabilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto de los términos permanecerá en pleno vigor.

Preguntas sobre los Términos

Si tienes preguntas sobre estos términos, nuestro equipo legal está disponible para ayudarte

Departamento Legal

legal@quoris.com

Quoris SAS
Bogotá, Colombia
NIT: 901.XXX.XXX-X

Tu Aceptación de Estos Términos

Al usar Quoris, reconoces que has leído, entendido y aceptado estar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Acepto y Quiero Comenzar